第一章 總則

第一條  為規(guī)范深圳市物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)行為，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及從業(yè)人員職業(yè)道德與行為規(guī)范管理，維護(hù)物業(yè)管理市場秩序，保障廣大業(yè)主的合法權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，特制訂本公約。

第二條  凡是在我市開展物業(yè)管理活動(dòng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)及從業(yè)人員，均應(yīng)簽署本公約并遵照?qǐng)?zhí)行。

第三條  深圳市物業(yè)管理行業(yè)廉潔從業(yè)委員會(huì)（下稱：廉潔從業(yè)委員會(huì)）是在市兩新組織紀(jì)工委、市社會(huì)組織黨委和市住建局指導(dǎo)和監(jiān)督下，依托深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)（下稱：行業(yè)協(xié)會(huì)）開展工作，面向全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)及從業(yè)人員的行業(yè)自律組織。

第四條  行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)按照章程的有關(guān)規(guī)定，為廉潔從業(yè)委員會(huì)開展工作提供條件。建立健全各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，廉潔辦會(huì)，為全行業(yè)廉潔從業(yè)做出表率。

第二章 物業(yè)服務(wù)企業(yè)

第五條  物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵紀(jì)守法、文明經(jīng)營、誠信服務(wù)、講究信譽(yù)，嚴(yán)格遵守相關(guān)行業(yè)廉潔從業(yè)規(guī)定。

　  第六條  物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)員工進(jìn)行遵紀(jì)守法教育，加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)，提高他們的職業(yè)道德和文化素養(yǎng)，形成推崇法制意識(shí)、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的良好風(fēng)氣。

第七條  物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該遵守法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，按照物業(yè)服務(wù)合同約定，依法經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目，為業(yè)主和物業(yè)使用人提供專業(yè)化、規(guī)范化的物業(yè)服務(wù)?！　?span>

　　第八條  物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)一并委托給他人。

　　第九條  物業(yè)服務(wù)企業(yè)在參加行業(yè)評(píng)優(yōu)、評(píng)選、排名等活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按要求申報(bào)并提供真實(shí)的數(shù)據(jù)和資料，不得弄虛作假，提供虛假信息。

　　第十條  物業(yè)服務(wù)應(yīng)當(dāng)依法實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將服務(wù)內(nèi)容以及收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況予以公示。

　　第十一條  物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得違反物業(yè)服務(wù)合同約定，擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者重復(fù)收費(fèi)。

　　第十二條  物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得違反規(guī)定，故意泄露業(yè)主資料或信息。

第十三條  物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得相互串通投標(biāo)報(bào)價(jià)，不得排擠其他物業(yè)服務(wù)企業(yè)的公平競爭，損害業(yè)主或者其他物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益。

第十四條  物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得與業(yè)主委員會(huì)(或建設(shè)單位)在投標(biāo)或者選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的活動(dòng)中串通，損害社會(huì)公共利益或者業(yè)主的合法權(quán)益。

　　第十五條  物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以低于成本的報(bào)價(jià)競標(biāo)，也不得以他人名義投標(biāo)或者以其他方式弄虛作假，騙取中標(biāo)或選聘。

　　第十六條  物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)維護(hù)行業(yè)整體利益，不得隨意發(fā)表有損行業(yè)和其他物業(yè)服務(wù)企業(yè)名譽(yù)的言論，不得做出有損行業(yè)和其他物業(yè)服務(wù)企業(yè)利益的行為。

第三章 物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員

第十七條  物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守國家的法律法規(guī)，在法律法規(guī)和政策允許的范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)，做到依法執(zhí)業(yè)，令行禁止。

??第十八條  物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)熱愛本職工作，忠于職守，有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，具有勤奮務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng)新、甘于奉獻(xiàn)的職業(yè)精神。

??第十九條  物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)恪守職業(yè)道德，誠實(shí)守信，抵制腐敗，公平競爭，維護(hù)行業(yè)共同利益。

第二十條  物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想道德素質(zhì)、文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　  第二十一條  物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員不得違反《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，故意泄露業(yè)主資料或信息。

　　第二十二條  物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員不得收受業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)的財(cái)物或者其他好處，損害物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他業(yè)主的合法權(quán)益。

　　第二十三條  物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員不得隨意發(fā)表有損行業(yè)形象和物業(yè)服務(wù)企業(yè)名譽(yù)的言論，不得做出有損行業(yè)和企業(yè)利益的行為。

第四章　違約處理

第二十四條  廉潔從業(yè)委員會(huì)有權(quán)依據(jù)《深圳市物業(yè)管理行業(yè)自律規(guī)范》及本公約的規(guī)定，對(duì)企業(yè)及從業(yè)人員行為進(jìn)行監(jiān)督。

第二十五條  廉潔從業(yè)委員會(huì)有權(quán)對(duì)違反《深圳市物業(yè)管理行業(yè)自律規(guī)范》及本公約的行為，依據(jù)情節(jié)輕重和社會(huì)影響作出約談、警告、業(yè)內(nèi)通報(bào)批評(píng)、公開譴責(zé)等行業(yè)制裁。

第二十六條 行業(yè)制裁的適用及程序按照《深圳市物業(yè)管理行業(yè)制裁規(guī)則（修訂）》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。

第五章 附 則

第二十七條  執(zhí)行過程中，如需修改和補(bǔ)充，由廉潔從業(yè)委員會(huì)提出預(yù)案，經(jīng)協(xié)會(huì)理事會(huì)審議并經(jīng)表決通過后執(zhí)行。

第二十八條  本公約解釋權(quán)歸協(xié)會(huì)理事會(huì)。

第二十九條  本規(guī)范自公布之日起施行。