深圳物業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2016-2020)

　　為加快深圳物業(yè)服務(wù)業(yè)的發(fā)展質(zhì)量和發(fā)展步伐，提升深圳物業(yè)服務(wù)業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，繼續(xù)保持其在全國(guó)的領(lǐng)先地位和引領(lǐng)作用，促進(jìn)深圳物業(yè)服務(wù)業(yè)整體向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)我市物業(yè)管理與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展，特制定本規(guī)劃。

　　一、意義和作用

　　(一)物業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要意義

　　35年前，中國(guó)內(nèi)地的物業(yè)管理在深圳起源并迅速走向全國(guó)。經(jīng)過(guò)35年的探索和實(shí)踐，物業(yè)管理對(duì)我市社會(huì)經(jīng)濟(jì)的重大推動(dòng)作用日益顯現(xiàn)，物業(yè)管理的核心價(jià)值日益為全社會(huì)所認(rèn)可。物業(yè)管理在推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、提高城市管理水平、提高人民群眾生活和工作質(zhì)量、維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定以及促進(jìn)就業(yè)等方面發(fā)揮出越來(lái)越重要的作用。

　　(二)編制發(fā)展規(guī)劃的目的和作用

　　《深圳物業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2016-2020)》是深圳市物業(yè)服務(wù)業(yè)未來(lái)五年的發(fā)展規(guī)劃，決定著我市未來(lái)五年的物業(yè)服務(wù)業(yè)的總體發(fā)展方向。本規(guī)劃立足我市物業(yè)管理發(fā)展現(xiàn)狀，以《深圳市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》及行業(yè)發(fā)展實(shí)際為基礎(chǔ)，通過(guò)科學(xué)規(guī)劃，對(duì)未來(lái)五年我市物業(yè)服務(wù)業(yè)的發(fā)展方式、發(fā)展方向，發(fā)展的重點(diǎn)進(jìn)行了部署，為企業(yè)發(fā)展提供方向性的指引。

　　通過(guò)編制《深圳物業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，可為深圳物業(yè)服務(wù)業(yè)及物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展提供一個(gè)具有宏觀性、方向性、指導(dǎo)性的決策依據(jù)，促進(jìn)我市物業(yè)管理向著健康、穩(wěn)定、高效和可持續(xù)方向發(fā)展。

　　二、基本原則和目標(biāo)定位

　　(一)基本原則

　　1、超前規(guī)劃與分步實(shí)施相結(jié)合

　　根據(jù)深圳可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略定位，立足深圳城市發(fā)展特點(diǎn)和物業(yè)管理發(fā)展現(xiàn)狀，借鑒國(guó)內(nèi)外其它城市物業(yè)管理的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，在滿足國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃的前提下，對(duì)深圳市物業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展進(jìn)行高起點(diǎn)的超前規(guī)劃，分步實(shí)施、穩(wěn)步推進(jìn)。

　　2、開放市場(chǎng)和規(guī)范管理相結(jié)合

　　在國(guó)家政策法規(guī)允許的范圍內(nèi)，最大限度地降低物業(yè)服務(wù)業(yè)準(zhǔn)入門檻，不斷開放物業(yè)管理市場(chǎng);通過(guò)規(guī)范管理，打擊各種違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)，形成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有序發(fā)展的良好局面。

　　(二)目標(biāo)定位

　　牢牢把握國(guó)家供給側(cè)改革的政策優(yōu)勢(shì)，依托互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)、新方法，規(guī)劃期末，將深圳物業(yè)服務(wù)業(yè)打造成為以物業(yè)管理為主導(dǎo)，涉及到社區(qū)經(jīng)濟(jì)、綜合服務(wù)、社區(qū)文化、醫(yī)療教育、環(huán)保生態(tài)以及科技創(chuàng)新等領(lǐng)域，具備技術(shù)密集型、資本密集型特點(diǎn)，并具有主導(dǎo)型同心多元產(chǎn)業(yè)鏈特征的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。

　　三、發(fā)展基礎(chǔ)和發(fā)展形勢(shì)

　　(一)深圳社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)

　　深圳是中國(guó)改革開放建立的第一個(gè)經(jīng)濟(jì)特區(qū)，是中國(guó)改革開放的窗口，已發(fā)展為有一定影響力的國(guó)際化城市，是我國(guó)最具創(chuàng)新力、經(jīng)濟(jì)效益最好的城市之一。根據(jù)2016年深圳政府工作報(bào)告，2015年全年本地生產(chǎn)總值1.75萬(wàn)億元，比上年增長(zhǎng)8.9%。進(jìn)出口總額2.75萬(wàn)億元，其中出口1.64萬(wàn)億元，連續(xù)23年居國(guó)內(nèi)城市首位。“十二五”期間，深圳市GDP翻了近一番，集中體現(xiàn)出這一時(shí)期深圳市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的輝煌成就。

　　深圳市委市政府高瞻遠(yuǎn)矚，對(duì)未來(lái)5年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展依然有充足的信心。2016年深圳政府工作報(bào)告提出，到2020年深圳本市生產(chǎn)總值預(yù)計(jì)將達(dá)到2.6萬(wàn)億元左右，人均生產(chǎn)總值3.5萬(wàn)美元左右，率先實(shí)現(xiàn)本市生產(chǎn)總值和居民人均收入“兩個(gè)翻番”。深圳未來(lái)要繼續(xù)保持可持續(xù)發(fā)展就要保持改革創(chuàng)新、包容開放的城市基因和特質(zhì)，堅(jiān)持結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)型升級(jí)永遠(yuǎn)在路上，緊緊抓住“一帶一路”等國(guó)家戰(zhàn)略機(jī)遇，在更大的舞臺(tái)上實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展。

　　(二)深圳物業(yè)管理發(fā)展形勢(shì)

　　“十二五”期間，面對(duì)復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境及物業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)，我市緊緊圍繞深圳市物業(yè)管理“十二五”規(guī)劃，進(jìn)一步完善深圳市物業(yè)服務(wù)業(yè)法制化建設(shè)，著力推動(dòng)物業(yè)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和規(guī)范化發(fā)展，提升物業(yè)服務(wù)業(yè)服務(wù)能力和服務(wù)水平，積極推進(jìn)深圳市物業(yè)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，較好地完成了“十二五”規(guī)劃目標(biāo)，有力地推動(dòng)了深圳市物業(yè)管理的健康持續(xù)發(fā)展。

　　據(jù)深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)2016年6月發(fā)布的《2015年度深圳市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，2015年底，全市納入統(tǒng)計(jì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)1491家，其中國(guó)家一級(jí)資質(zhì)企業(yè)137家。全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管本市物業(yè)項(xiàng)目5920個(gè)，總建筑面積達(dá)5.07億平方米。值得一提的是，我市一大批物業(yè)服務(wù)企業(yè)以總部型、集團(tuán)化形式面向全國(guó)開拓市場(chǎng)，在深圳之外的全國(guó)其他城市承接7700多個(gè)物業(yè)項(xiàng)目，總建筑面積達(dá)到12.58億平方米，是深圳市內(nèi)管理面積的2.48倍，他們正以高質(zhì)量服務(wù)和良好信譽(yù)為深圳物業(yè)管理樹立了優(yōu)質(zhì)品牌形象。

　　2010年到2015年，我市物業(yè)服務(wù)業(yè)集中度(CR8)穩(wěn)步上漲，特別是2015年度，上漲幅度超過(guò)22個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到52.4%，創(chuàng)歷史新高，超過(guò)了“十二五”規(guī)劃35%的預(yù)期目標(biāo)。行業(yè)集中度大幅提升，主要與我市龍頭企業(yè)利用人力、資本及品牌等優(yōu)勢(shì)大力拓展全國(guó)市場(chǎng)有關(guān)。

　　2015年度深圳市物業(yè)服務(wù)企業(yè)的總收入首次突破500億大關(guān)，達(dá)到518.7億元，深圳物業(yè)服務(wù)業(yè)收入呈快速上升態(tài)勢(shì)，這不僅增加了行業(yè)經(jīng)濟(jì)總產(chǎn)值在全市GDP的比重，也對(duì)我市經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)做出了一定的貢獻(xiàn)。在2016年6月21日中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)發(fā)布的全國(guó)綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)名單中，我市有35家企業(yè)上榜，其中我市萬(wàn)科、長(zhǎng)城、中海、彩生活、金地五家企業(yè)躋身前十，領(lǐng)先國(guó)內(nèi)其他城市。

　　2015年度物業(yè)管理業(yè)主滿意度深圳指數(shù)為81.4，也是歷史最高水平。深圳指數(shù)的持續(xù)提升主要是由于以下原因：一是由于我市物業(yè)服務(wù)業(yè)利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展機(jī)遇，積極運(yùn)用新技術(shù)、新工具創(chuàng)新服務(wù)模式，不斷滿足業(yè)主的服務(wù)需求，提升業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意程度;二是隨著近年來(lái)物價(jià)水平的持續(xù)上漲，而物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)并未提高，業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的期望值相應(yīng)降低。

　　十二五期間，深圳物業(yè)管理質(zhì)量分指數(shù)先降后升，2015年達(dá)到近五年來(lái)的最高值，為108.2，與2010年相比，增加了8.2個(gè)百分點(diǎn)。這主要得益于深圳質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略的提出，各領(lǐng)域全過(guò)程貫徹落實(shí)深圳質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略的部署，堅(jiān)持質(zhì)量第一，狠抓質(zhì)量水平和加大質(zhì)量監(jiān)管力度，從而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量水平在人工成本逐年上漲的環(huán)境下依舊保持一定的增勢(shì)。

　　十二五期間，我市物業(yè)服務(wù)企業(yè)人才中取得專業(yè)技術(shù)職稱或大專以上學(xué)歷人員占從業(yè)人員總?cè)藬?shù)的比例基本維持在20.0%左右，總比占比偏低，除行業(yè)仍處于勞動(dòng)密集型階段因素外，主要原因是近來(lái)年，物業(yè)服務(wù)業(yè)隨著成本的大幅上漲，利潤(rùn)空間逐年壓縮，企業(yè)相對(duì)較難吸收高端人才。

　　十二五期間，我市共有9個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目獲得全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀示范項(xiàng)目稱號(hào)，59個(gè)項(xiàng)目獲得省優(yōu)稱號(hào)，131個(gè)項(xiàng)目獲得市優(yōu)稱號(hào)。物業(yè)管理項(xiàng)目考評(píng)工作對(duì)樹立行業(yè)質(zhì)量管理的標(biāo)桿作用越來(lái)越顯著。

　　十二五期間，我市物業(yè)管理理論研究成果方面依然保持著全國(guó)的領(lǐng)先地位，先后承接了國(guó)家住建部在住宅專項(xiàng)維修資金使用制度、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)問(wèn)題以及業(yè)主大會(huì)法人化等方面的課題研究工作，理論研究繼續(xù)在我市法律法規(guī)出臺(tái)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定以及企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中發(fā)揮出重要的引導(dǎo)作用。

　　四、發(fā)展要求和發(fā)展戰(zhàn)略

　　(一)發(fā)展要求

　　1、大力推進(jìn)物業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展

　　規(guī)劃期內(nèi)，不斷積累、合理開發(fā)城市物業(yè)管理資源，拓寬物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)涵，提高物業(yè)管理的科技含量，充分發(fā)揮市場(chǎng)在物業(yè)管理資源配置中的基礎(chǔ)作用，培育市場(chǎng)主體，加強(qiáng)行業(yè)自律，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，使物業(yè)服務(wù)業(yè)成為我市重要的民生行業(yè)。

　　2、提升物業(yè)服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

　　規(guī)劃期內(nèi)，實(shí)現(xiàn)我市物業(yè)服務(wù)業(yè)生產(chǎn)總值和增加值持續(xù)有質(zhì)量的增長(zhǎng)，利用國(guó)家在社區(qū)經(jīng)濟(jì)、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域的優(yōu)惠措施，廣泛推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)的應(yīng)用，推進(jìn)物業(yè)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，不斷提升物業(yè)服務(wù)業(yè)在整個(gè)服務(wù)行業(yè)中的地位和影響力。

　　3、完善物業(yè)服務(wù)業(yè)法制建設(shè)

　　隨著政府行政體制改革的深入推進(jìn)和社會(huì)組織在行業(yè)管理中作用的日益凸顯，政府和社會(huì)組織在促進(jìn)行業(yè)管理中的角色定位和作用將進(jìn)一步明確。規(guī)劃期內(nèi)，應(yīng)不斷調(diào)動(dòng)和促進(jìn)各方面的力量，發(fā)揮人大代表、政協(xié)委員的作用，建議政府不斷完善物業(yè)管理相關(guān)法制建設(shè)。

　　4、發(fā)揮科研和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的作用

　　規(guī)劃期內(nèi)，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)業(yè)系統(tǒng)性研究，提升對(duì)物業(yè)管理領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)課題、項(xiàng)目的研究與咨詢水平。充分發(fā)揮深圳中深南方物業(yè)管理研究院的作用，使深圳物業(yè)管理的科研能力和科研成果繼續(xù)保持全國(guó)領(lǐng)先水平，發(fā)揮其服務(wù)行業(yè)、引領(lǐng)行業(yè)的作用。

　　規(guī)劃期內(nèi)，建立并完善適合行業(yè)發(fā)展需要的培訓(xùn)新體系，充分發(fā)揮專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、高等院校和有條件的大型物業(yè)服務(wù)企業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，打造企業(yè)培訓(xùn)共享平臺(tái)，培育多層次、多類型的行業(yè)專業(yè)人才。

　　(二)發(fā)展戰(zhàn)略

　　1、四個(gè)發(fā)展策略

　　一是創(chuàng)新引領(lǐng)策略。發(fā)揮深圳的創(chuàng)新精神，以建設(shè)創(chuàng)新型城市為契機(jī)，大力鼓勵(lì)自主創(chuàng)新，促進(jìn)物業(yè)管理的發(fā)展，并綜合運(yùn)用政策、項(xiàng)目、公共服務(wù)平臺(tái)等多種手段，建立物業(yè)管理創(chuàng)新體系，使服務(wù)創(chuàng)新成為深圳物業(yè)管理發(fā)展的靈魂。

　　二是品牌提升策略。要牢牢把握深圳物業(yè)服務(wù)企業(yè)在新技術(shù)、新模式方面的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，抓住項(xiàng)目、企業(yè)、服務(wù)和管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，努力提升深圳物業(yè)管理品牌影響力，培育一批具有示范價(jià)值的物業(yè)管理服務(wù)品牌。

　　三是人才高地策略。樹立“以人為本”的理念，以釋放人才潛能、提高人才效益為目標(biāo)，盤活存量人才，吸納一批物業(yè)管理專業(yè)人才，加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)的物業(yè)管理人才的培訓(xùn)。

　　四是理論智庫(kù)策略。整合專業(yè)機(jī)構(gòu)、高等院校和物業(yè)服務(wù)企業(yè)人才資源，搭建市級(jí)理論研究評(píng)價(jià)平臺(tái)，并建議建立與中物協(xié)、相關(guān)省市物業(yè)協(xié)會(huì)理論研究人才及成果共享機(jī)制，堅(jiān)持理論先行，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。

　　2、四個(gè)緊密結(jié)合

　　一是物業(yè)管理與城市發(fā)展緊密結(jié)合。充分發(fā)揮關(guān)聯(lián)帶動(dòng)作用，深度挖掘、依托、吸納、整合、聯(lián)動(dòng)相關(guān)資源，在加快和促進(jìn)深圳城市發(fā)展的同時(shí)，根據(jù)市場(chǎng)需求搭建公共服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)物業(yè)管理與城市建設(shè)緊密結(jié)合和共同發(fā)展。

　　二是物業(yè)管理與城市治理緊密結(jié)合。在城市社區(qū)治理中，要充分發(fā)揮物業(yè)管理的作用，找到物業(yè)管理與社區(qū)治理的內(nèi)在聯(lián)系和結(jié)合點(diǎn)，使物業(yè)管理切實(shí)成為深圳社區(qū)治理提升的粘合劑。在消防安全管理、管網(wǎng)整治、城市更新改造以及節(jié)能降耗，美化環(huán)境等工作中，充分發(fā)揮物業(yè)管理的重要作用，使之成為城市綜合治理的重要推手。

　　三是物業(yè)管理與資本技術(shù)緊密結(jié)合。充分發(fā)揮深圳和香港兩地資本市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)企業(yè)把握上市機(jī)遇，通過(guò)資本促進(jìn)發(fā)展優(yōu)勢(shì);利用深圳互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新環(huán)境和人才優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)行業(yè)技術(shù)革新，推動(dòng)行業(yè)向資本密集型和技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　四是物業(yè)管理與綠色環(huán)保緊密結(jié)合。利用深圳打造綠色建筑之都、低碳生態(tài)示范城市等相關(guān)政策措施，以《深圳市綠色物業(yè)管理導(dǎo)則》為指引，引導(dǎo)企業(yè)在物業(yè)管理中全面導(dǎo)入資源節(jié)約、環(huán)境保護(hù)理念，全面推進(jìn)綠色物業(yè)管理。

　　五、發(fā)展目標(biāo)和主要任務(wù)

　　(一)提升物業(yè)服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

　　1、行業(yè)產(chǎn)值目標(biāo)

　　通過(guò)優(yōu)化物業(yè)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，在立足物業(yè)管理基礎(chǔ)上，借助互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新興科技與社區(qū)經(jīng)營(yíng)、社區(qū)服務(wù)等新興概念逐步實(shí)施產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)與再造，提升經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目收入在物業(yè)服務(wù)總收入中的比重。規(guī)劃期末，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)業(yè)總產(chǎn)值超過(guò)1000億元。

　　2、行業(yè)集中度目標(biāo)

　　規(guī)劃期內(nèi)，推進(jìn)物業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新再造，引導(dǎo)有能力有意愿的企業(yè)積極探索實(shí)踐，逐漸提升物業(yè)服務(wù)業(yè)附加值，創(chuàng)立全國(guó)性的深圳物業(yè)管理品牌效應(yīng)，優(yōu)化物業(yè)管理市場(chǎng)格局，實(shí)現(xiàn)按物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管物業(yè)項(xiàng)目總建筑面積計(jì)算的行業(yè)集中度CR8達(dá)到60%。

　　3、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升目標(biāo)

　　規(guī)劃期內(nèi)，始終把“深圳質(zhì)量”作為第一追求，確保深圳物業(yè)管理質(zhì)量指數(shù)在人工成本持續(xù)上漲等不利背景下，力爭(zhēng)質(zhì)量水平維度指標(biāo)和發(fā)展能力維度指標(biāo)穩(wěn)步上漲，質(zhì)量指數(shù)比上一個(gè)五年規(guī)劃末提升10個(gè)百分點(diǎn)。

　　4、業(yè)主滿意度指數(shù)目標(biāo)

　　規(guī)劃期內(nèi)，加大力度引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主實(shí)際需求進(jìn)行服務(wù)供給，確保物業(yè)管理業(yè)主滿意度深圳指數(shù)維持在較高水平，通過(guò)“物業(yè)管理業(yè)主滿意度深圳指數(shù)體系”測(cè)算的業(yè)主滿意度指數(shù)達(dá)到82。

　　5、人才隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)

　　規(guī)劃期內(nèi)，逐步形成社會(huì)、行業(yè)、企業(yè)、個(gè)人四個(gè)方面的物業(yè)管理人才梯隊(duì)培育體系，持續(xù)強(qiáng)化專業(yè)技術(shù)人才的崗前培育與在崗培訓(xùn)，確保物業(yè)服務(wù)企業(yè)與專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的專業(yè)技術(shù)人員按照國(guó)家要求全部持證上崗。物業(yè)服務(wù)企業(yè)人才占比提升到25%左右。

　　6、行業(yè)市場(chǎng)拓展目標(biāo)

　　規(guī)劃期內(nèi)，繼續(xù)發(fā)揮我市物業(yè)服務(wù)企業(yè)的品牌優(yōu)勢(shì)和資本優(yōu)勢(shì)，積極利用“互聯(lián)網(wǎng)+”等創(chuàng)新手段，引導(dǎo)我市物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接國(guó)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)物業(yè)項(xiàng)目，引導(dǎo)企業(yè)通過(guò)兼并、聯(lián)合與重組發(fā)展壯大。規(guī)劃期內(nèi)，我市物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管非深圳區(qū)域物業(yè)管理建筑面積達(dá)到20億平方米，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)合作的非深圳區(qū)域物業(yè)管理建筑面積達(dá)到30億平方米。

　　7、理論研究目標(biāo)

　　規(guī)劃期內(nèi)，建立促進(jìn)物業(yè)管理第三方專業(yè)研究機(jī)構(gòu)良性發(fā)展的市場(chǎng)機(jī)制，打造1-3家具有跨地域理論研究能力的專業(yè)機(jī)構(gòu)，除服務(wù)深圳物業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展外，完成國(guó)家級(jí)、省級(jí)物業(yè)管理領(lǐng)域理論研究課題3-5個(gè)，繼續(xù)保持深圳物業(yè)服務(wù)業(yè)理論研究的全國(guó)領(lǐng)先水平。

　　(二)完善物業(yè)管理市場(chǎng)機(jī)制建設(shè)

　　1、物業(yè)管理信息交互大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)目標(biāo)

　　規(guī)劃期內(nèi)，以我市信息惠民工程為契機(jī)，大力推進(jìn)信息平臺(tái)搭建與開發(fā)，確保我市物業(yè)管理市場(chǎng)交易主體與政府監(jiān)管主體的有機(jī)結(jié)合，力爭(zhēng)成為全市物業(yè)管理行政監(jiān)管、信息交互、民生服務(wù)的綜合平臺(tái)。

　　2、物業(yè)管理市場(chǎng)第三方機(jī)構(gòu)建設(shè)目標(biāo)

　　規(guī)劃期內(nèi)，積極培育物業(yè)管理市場(chǎng)第三方機(jī)構(gòu)，扶持項(xiàng)目招投標(biāo)咨詢、財(cái)務(wù)審計(jì)、理論研究和分析評(píng)估等各類第三方機(jī)構(gòu)，以購(gòu)買服務(wù)、職能轉(zhuǎn)移等多種形式培育物業(yè)管理第三方市場(chǎng)。

　　3、物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)目標(biāo)

　　規(guī)劃期內(nèi)，完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，制定包括基礎(chǔ)通用標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)等四個(gè)方面的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的工作計(jì)劃，逐步向前推進(jìn)我市物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)進(jìn)程。

　　(三)推進(jìn)物業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展

　　1、推進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)入資本市場(chǎng)

　　目前我市彩生活物業(yè)、中海物業(yè)等已經(jīng)掛牌上市，通過(guò)登陸資本市場(chǎng)，開展兼并重組，促進(jìn)企業(yè)做大做強(qiáng)。到2020年，引導(dǎo)并推進(jìn)3-5家左右實(shí)力強(qiáng)大的物業(yè)服務(wù)企業(yè)在主板上市，5-10家物業(yè)服務(wù)企業(yè)在新三板掛牌交易。

　　2、構(gòu)建航母型物業(yè)服務(wù)企業(yè)

　　鼓勵(lì)我市龍頭物業(yè)服務(wù)企業(yè)繼續(xù)做大做強(qiáng)，到2020年，經(jīng)營(yíng)收入突破100億元的物業(yè)服務(wù)企業(yè)達(dá)到3-5家，管理規(guī)模突破2億平方米的物業(yè)服務(wù)企業(yè)達(dá)到5-10家。

　　3、鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)

　　鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)入高附加值的領(lǐng)域發(fā)展，為業(yè)主提供更為豐富的社區(qū)增值服務(wù)。一方面滿足業(yè)主個(gè)性化需求;另一方面拓寬行業(yè)的發(fā)展空間，提升盈利能力。

　　4、探索建立新型物業(yè)管理商業(yè)模式

　　鼓勵(lì)并引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)縱向延伸產(chǎn)業(yè)鏈，將物業(yè)服務(wù)業(yè)的活動(dòng)延伸至房地產(chǎn)整個(gè)鏈條，包括房地產(chǎn)前期規(guī)劃設(shè)計(jì)，中期的招商策劃、代理營(yíng)銷和后期的對(duì)物業(yè)資產(chǎn)的保值增值、商業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理等，促進(jìn)商業(yè)模式的重構(gòu)。

　　5、大力發(fā)展綠色物業(yè)管理

　　大力推進(jìn)綠色物業(yè)管理有序、健康發(fā)展，逐步健全完善綠色物業(yè)管理技術(shù)規(guī)范和評(píng)價(jià)體系。深入開展以節(jié)能、節(jié)水、垃圾減量分類、環(huán)境美化綠化的綠色物業(yè)管理。全面導(dǎo)入資源節(jié)約、環(huán)境保護(hù)理念，倡導(dǎo)綠色低碳生產(chǎn)生活方式。

　　6、逐步推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)

　　充分借助互聯(lián)網(wǎng)和人工智能等科學(xué)技術(shù)，鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)以基礎(chǔ)物業(yè)管理為依托，對(duì)住宅樓宇、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)醫(yī)療、社區(qū)養(yǎng)老等進(jìn)行智能化構(gòu)建，建立社區(qū)公共數(shù)據(jù)資源中心，綜合開發(fā)、利用社會(huì)各類信息資源，實(shí)現(xiàn)在物業(yè)服務(wù)、社區(qū)管理和社會(huì)服務(wù)的智慧化。