——上城物業(yè)開展禮儀禮貌及心理專題培訓

為進一步提升員工的服務禮儀和溝通能力，公司于2024年10月31日下午成功舉辦了“服務禮儀與有效溝通”專題培訓。本次培訓由品質(zhì)部與辦公室聯(lián)合組織，邀請物業(yè)行業(yè)協(xié)會秘書長林老師擔任主講嘉賓。

培訓于當日下午2點在上步大廈4樓大會議室正式開始，共持續(xù)三個小時。林老師結(jié)合其多年的行業(yè)經(jīng)驗，以生動的語言和貼近實際的案例，從“服務禮儀規(guī)范”到“高效溝通技巧”，結(jié)合心理學方面的知識，為員工帶來了一場干貨滿滿的培訓課程?，F(xiàn)場學習氛圍濃厚，互動環(huán)節(jié)精彩紛呈。

培訓圍繞工作場景展開，涵蓋了站姿、手勢、語言表達等禮儀細節(jié)，以及處理客戶需求和內(nèi)部溝通的技巧。員工紛紛表示，課程內(nèi)容非常貼合日常工作需求，易于理解和實踐。

課程中安排了情景模擬和角色扮演環(huán)節(jié)，員工們積極參與，不僅鍛煉了實踐能力，也加深了對課程內(nèi)容的理解。課后調(diào)查顯示，大部分員工認為本次培訓對提升個人綜合素養(yǎng)和工作表現(xiàn)具有直接幫助，表示會將所學知識應用到實際工作中，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

此次培訓進一步提升了員工的服務意識和溝通能力，為優(yōu)化客戶體驗和增強公司整體服務水平注入了新的動力。同時，通過此次培訓活動，各部門之間的協(xié)作也更加緊密，團隊凝聚力進一步增強。

“服務禮儀與有效溝通”專題培訓的圓滿完成，是公司重視員工發(fā)展、提升服務品質(zhì)的重要體現(xiàn)。未來，公司將繼續(xù)組織形式多樣的培訓活動，為員工提供更多學習與成長的機會，共同推動公司高質(zhì)量發(fā)展。讓我們攜手共進，用更專業(yè)的服務迎接新的挑戰(zhàn)，為公司創(chuàng)造更輝煌的未來！