2023年1月13日下午,上城物業(yè)2022年度總結(jié)暨表彰大會(huì)在上步總公司會(huì)議室舉行。上步總公司黨委副書記、副董事長(zhǎng)、副總經(jīng)理鄭斌勝，上城公司總經(jīng)理張林賢，副總經(jīng)理梁榮健、林霈威，總經(jīng)理助理鄭潤(rùn)培出席了會(huì)議。
  會(huì)上公司總經(jīng)理張林賢首先作了公司2022年度工作報(bào)告。報(bào)告指出2022年對(duì)于上城公司是極其艱難的一年，經(jīng)營(yíng)成本居高不下，設(shè)備設(shè)施日漸老化，新冠疫情不斷反復(fù)帶來的重重壓力，讓公司各項(xiàng)工作舉步維艱。面對(duì)逆境與挑戰(zhàn)，在上步公司黨委和董事會(huì)的帶領(lǐng)下，上城全體員工以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為導(dǎo)向，向管理創(chuàng)新要效益，同舟共濟(jì)，攻堅(jiān)克難，確保了公司各項(xiàng)工作目標(biāo)的完成。

2022年公司繼續(xù)深化績(jī)效考核工作，定期開展管理體系內(nèi)部審核，加強(qiáng)每月的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查，完善考核標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)問題整改，確保了服務(wù)品質(zhì)的不斷改進(jìn)。公司在10月份對(duì)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理三合一體系開展外部監(jiān)督審核。經(jīng)外審專家評(píng)審，公司體系運(yùn)行良好，未出現(xiàn)不合格項(xiàng)，順利保持三個(gè)體系認(rèn)證證書的使用資格。進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)外包方的監(jiān)管和合格供應(yīng)商評(píng)審工作，充分滿足服務(wù)需求。嚴(yán)格執(zhí)行公司三級(jí)培訓(xùn)體系，加強(qiáng)外派和網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)，組織開展各類技能競(jìng)賽活動(dòng)，員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和工作技能得到有效提升。2022年鵬麗大廈業(yè)主委員會(huì)換屆選舉順利完成并續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同，大廈消防改造工程也順利驗(yàn)收；光華園也完成物業(yè)服務(wù)合同的續(xù)簽工作，并且獲評(píng)福田區(qū)老舊小區(qū)“文明美好家園”稱號(hào)；為保障大廈的消防安全和防疫工作，上步大廈全年更換近千塊消防標(biāo)識(shí)，并且在每臺(tái)電梯轎廂內(nèi)安裝了紫外線消毒燈具；玉福管理處順利完成集資樓配電柜更換和變壓器增容改造工程，徹底解決了多年以來的安全隱患。作為住戶人數(shù)最多的御景華城，全體員工團(tuán)結(jié)一心，全力以赴，確保了小區(qū)的長(zhǎng)治久安。
    2022年公司嚴(yán)格落實(shí)財(cái)務(wù)制度，做好財(cái)務(wù)預(yù)結(jié)算工作，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出。做好票據(jù)憑證管理，定期編制財(cái)務(wù)分析報(bào)表，做到量入而出，物盡其用，有效降低了管理成本。為減輕主營(yíng)業(yè)務(wù)壓力，公司始終以市場(chǎng)效益為導(dǎo)向, 通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌?chǎng)分析，積極投資低風(fēng)險(xiǎn)高收益的金融項(xiàng)目，確保資產(chǎn)的保值增值。為進(jìn)一步發(fā)揮公司閑置資金的使用效率，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下提高投資收益，2022年公司投資購買了京基水貝珠寶中心物業(yè)713.96㎡。

2022年受疫情影響，租賃市場(chǎng)持續(xù)疲軟。管理處通過各種渠道加大招租力度，全年房屋出租率基本保持穩(wěn)定。對(duì)續(xù)租項(xiàng)目，管理處也能采取靈活多變的策略，確保租金價(jià)格相對(duì)穩(wěn)定。面對(duì)時(shí)間緊、任務(wù)重的收費(fèi)環(huán)節(jié)，管理處不斷提升服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)收繳力度，確保了各項(xiàng)費(fèi)用收繳率達(dá)標(biāo)。管理處停車場(chǎng)收入、有償維修服務(wù)費(fèi)、廣告費(fèi)、場(chǎng)地使用費(fèi)、倉庫出租等收入均保持穩(wěn)定。向東圍20號(hào)樓改造承租后，租賃形勢(shì)較為樂觀。今年政府出臺(tái)了一系列疫情防控扶持政策，在時(shí)間緊任務(wù)重的情況下，公司及時(shí)準(zhǔn)確地收集相關(guān)信息，按時(shí)提交申報(bào)材料，成功申報(bào)市、區(qū)兩級(jí)社保補(bǔ)貼、福田區(qū)消殺補(bǔ)貼和住宅防疫補(bǔ)貼，這些財(cái)政補(bǔ)貼一定程度上緩解了防疫成本帶來的壓力。

2022年公司始終把安全生產(chǎn)工作放在首位，加強(qiáng)人防加技防的治安防控建設(shè)。不斷創(chuàng)新安全管理新模式，加強(qiáng)安管隊(duì)伍建設(shè)，全年沒有發(fā)生因管理不善造成的刑事案件和安全責(zé)任事故全年集體物業(yè)和三小場(chǎng)所安全排查率100%，私人物業(yè)安全排查率97.5%，發(fā)放安全提示730份，開出《安全隱患告知書》65份。組織各類應(yīng)急演練81起，撲救初起火災(zāi)2起，現(xiàn)場(chǎng)抓獲嫌疑人1起，監(jiān)控發(fā)現(xiàn)高空拋物15起。繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)福田區(qū)應(yīng)急一體化建設(shè)要求，強(qiáng)化應(yīng)急處置能力，提高業(yè)主用戶的安全意識(shí)。定期參加模擬訓(xùn)練和技能大比武，打造快速高效的應(yīng)急救援隊(duì)伍，提高了小區(qū)治安穩(wěn)定，增強(qiáng)了業(yè)主用戶的幸福感、安全感。公司始終牢牢把握隱患整治這條主線，以安全生產(chǎn)管理細(xì)則作為工作指南，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。各管理處的電梯更新改造工程，徹底解決了多年以來電梯設(shè)備的安全隱患。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)城中村物業(yè)的安全整治工作，不斷完善城中村物業(yè)消防設(shè)施，有效提高了預(yù)防火災(zāi)的能力。公司安管隊(duì)常年積極開展各項(xiàng)軍事技能訓(xùn)練和相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有效提升了安管隊(duì)伍的整體素質(zhì)，在總公司年終考核中均取得優(yōu)異成績(jī)。
    在設(shè)備設(shè)施管理工作中，全體機(jī)電人員始終以客戶為中心，提高故障處置能力，確保維修及時(shí)率，2022年公司房屋完好率保持在98%以上。2022年御景華城、鵬麗大廈、玉福樓、光華園的電梯更新改造項(xiàng)目開展順利，得到全體業(yè)主用戶的一致好評(píng)和肯定；通過優(yōu)化微信公眾號(hào)信息發(fā)布管理，提升了管理處與業(yè)主用戶之間的信息溝通；公司釘釘辦公系統(tǒng)的使用推廣，進(jìn)一步提高了管理效能；對(duì)監(jiān)控設(shè)備的投入和維護(hù)保養(yǎng)，確保了小區(qū)治安的防控能力。各管理處認(rèn)真落實(shí)節(jié)能措施，對(duì)能耗異常情況及時(shí)進(jìn)行分析，并制定有效控制措施，全年公共能耗控制良好。

2022年新冠疫情進(jìn)入第三個(gè)年頭，特別是春節(jié)過后的防疫形勢(shì)不容樂觀。公司認(rèn)真落實(shí)疫情常態(tài)化管理，嚴(yán)格遵循上級(jí)主管部門的防疫要求，始終把人民群眾生命安全放在第一位，舍小家為大家，涌現(xiàn)出一大批可歌可泣的感人事跡。在封控小區(qū)，我們的員工吃住在管理處，堅(jiān)守在防控第一線；在防控測(cè)溫點(diǎn)，我們的防疫人員無懼烈日，不畏風(fēng)雨，嚴(yán)把疫情防控第一關(guān)；為配合全員核酸檢測(cè)，我們的員工在做好現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)的同時(shí)，耐心細(xì)致的為群眾講解防疫知識(shí)；為避免交叉感染，我們的員工定期幫助隔離戶采購生活必需品和搬運(yùn)生活垃圾；在人員緊缺的情況下，公司號(hào)召全體管理人員下沉到防控一線頂崗輪班，全體員工用他們的辛勤和汗水，確保了防疫戰(zhàn)線牢不可破，充分展現(xiàn)了上城“團(tuán)結(jié)、責(zé)任、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”的精神風(fēng)貌。
    多年來公司始終堅(jiān)持以黨建工作為引領(lǐng)，全面推進(jìn)公司各項(xiàng)工作的落實(shí)。常態(tài)化的三會(huì)一課學(xué)習(xí)制度，讓支部全體黨員做到學(xué)以致用，把習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和全心全意為人民服務(wù)的優(yōu)良傳統(tǒng)融會(huì)貫通到物業(yè)服務(wù)工作當(dāng)中，真正起到先鋒模范作用。2022年管理處積極配合社區(qū)工作站，在做好疫情防控的同時(shí)，加強(qiáng)小區(qū)文明建設(shè)，舉辦形式多樣的社區(qū)文化活動(dòng)，構(gòu)建健康和諧社區(qū)。公司員工拾金不昧、樂于助人的好人好事也層出不窮。公司始終將企業(yè)文化建設(shè)融入到各項(xiàng)管理工作當(dāng)中，增強(qiáng)了員工的歸屬感和凝聚力。企業(yè)內(nèi)刊發(fā)行和公司網(wǎng)站建設(shè)，成為企業(yè)文化強(qiáng)有力的宣傳陣地；加強(qiáng)員工關(guān)愛工作，定期開展員工體檢，不斷改善員工的工作和生活條件；統(tǒng)一為員工購買重疾險(xiǎn)，積極為困難員工申報(bào)困難補(bǔ)助，解決了大家的后顧之憂；定期開展員工意見調(diào)查，認(rèn)真聽取員工的合理化建議；參與各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)氛圍。2022年公司員工綜合滿意率為95.56%。
    報(bào)告最后指出2022年在全體員工的共同努力下公司得以平穩(wěn)發(fā)展，但仍存在許多困難和不足。2023年我們將重點(diǎn)抓好以下幾點(diǎn)工作。一是安全生產(chǎn)和治安防控工作常抓不懈；二是嚴(yán)格加強(qiáng)成本控制，提高物業(yè)出租率；三是加強(qiáng)品質(zhì)和績(jī)效管理，提升服務(wù)質(zhì)量和員工綜合素質(zhì)；四是加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施管理，杜絕設(shè)備安全事故。
    上步總公司黨委副書記、副董事長(zhǎng)、副總經(jīng)理鄭斌勝在隨后的講話中指出，2022年上城公司面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，全體員工中公司經(jīng)營(yíng)班子的帶領(lǐng)下上下一心，特別是在疫情面前，舍小家為大家，確保了業(yè)主用戶的生命安全。他希望在新的一年里，上城公司要進(jìn)一步提升服務(wù)水平，樹立公司品牌。加強(qiáng)員工關(guān)愛工作，為上城的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)他代表上步公司黨委、董事會(huì)和經(jīng)營(yíng)班子對(duì)一年來在各自崗位上辛勤工作的上城全體員工表示了最誠摯的敬意和新春的祝福。
    會(huì)上還為榮獲公司2022年度先進(jìn)部門、優(yōu)秀員工、安管和機(jī)電考核先進(jìn)集體及個(gè)人舉行了頒獎(jiǎng)儀式。